L’albergo di lusso ha eleganti camere ultramoderne, seppur a qualcuno un tale arredo nelle tonalità del nero (bagni compresi) possa sembrare eccessivo. Le camere più economiche (definite "cosy", ossia "accoglienti") sono piuttosto piccole, mentre quelle all’ultimo piano regalano vedute magnifiche. Il Mercy ha un servizio cordiale ed efficiente, un ristorante giapponese di alto livello e una splendida posizione da cui si possono raggiungere con una breve passeggiata sia il Chiado sia il Bairro Alto.